使用指南 · 五组常见问题
装不上、登不进、领不到，先找到卡住的那一步
财神到客户端从下载、校验、安装到第一次登录，中间任何一环出岔子，你都能在下面按现象找到对应的动作顺序。每条答案写清先做什么、看到什么再往下走，不用读完一整页说明。
装不上、更新失败，先做这几步检查
九成的安装问题出在磁盘空间、安装包完整性和系统权限三处。从最常见的一步开始往下走，做完一步再回来看下一步。
Windows 完整包和精简包差在哪，我该下哪个？
完整包 1.28 GB，节庆关卡资源一次性带全，装完即可进游戏；精简包 486 MB，先装核心内容，首次进入时按需拉取关卡资源，适合网络慢或硬盘紧张的机器。两者功能一致，区别只在下载与安装的时长。
装到一半提示空间不足，怎么腾出位置？
- 打开客户端内置的资源预检工具，先看它给出的剩余空间差额。
- 把下载目录与安装目录放到同一个盘，避免临时文件在两处重复占用。
- 至少腾出相当于包体两倍的空闲空间，解压与校验阶段会短暂翻倍。
- 重启安装程序，进度条归零开始也不会影响已下载的部分。
下载完成了但校验不通过，是不是要重装？
校验不过说明文件在传输中损坏，先不要点安装。删掉下载目录里未完成的临时文件，再换一个下载节点重试——下载节点按七大区调度，跨区拉取容易断包。如果反复失败，改下完整包而不是精简包。
小版本更新要不要重新下载整个客户端？
不用。客户端支持增量更新，常规版本更新下载量约 120–260 MB，装好后直接进游戏。只有在安装目录被手工挪动、或文件被安全软件隔离的情况下，才需要整包重装一次。
手机端装完大概占多少空间？
Android 安装包 312 MB，iOS 安装包 298 MB。首次进入后还会补充下载关卡资源，建议在手机上预留 1 GB 以上的可用空间，避免中途因为空间不足中断。
双击图标没反应，或被安全软件拦下来
- 在安全软件的信任列表里把安装目录整体加入白名单。
- 右键客户端图标，选择以管理员身份运行一次，让系统完成首次写入。
- 若仍然无响应，回安装目录检查主程序文件是否被隔离，恢复后重试。
登录不上、账号异常的处理顺序
验证码、设备变更、登录态失效是三类最常碰到的情况，处理方式各不一样，别急着卸载重装。
登录验证码一直收不到怎么办？
- 先翻一遍手机的短信拦截与垃圾信息文件夹，验证码常被自动归类。
- 确认接收号码就是当前绑定的手机号，换过号要先走换绑流程。
- 六十秒内重复点击获取会被节流，等满一分钟再点一次。
- 以上都试过仍收不到，从联系页提工单，附上手机号归属地与提交时间。
换了新设备，提示设备变更需要验证
先在旧设备上手动退出登录，新设备再用同一账号登录并完成一次验证即可。旧设备已经坏了或者卖掉了，就从联系页提交工单，准备好账号、最近一次登录的大致时间，客服会引导你完成身份确认。
登录态突然失效，要求重新登录
网络环境或设备信息发生较大变化时，客户端会要求重新验证一次，这是常规的保护动作。在原设备上重新输入账号登录就行，不需要卸载客户端，也不会影响已领取的礼包与关卡进度。
登录界面一直转圈进不去
- 先打开浏览器轻享版登录同一个账号，能进说明账号没问题，问题在网络或客户端。
- 检查是否开了全局代理或加速器，临时关掉再试。
- 回客户端清一次本地缓存，重启后重新登录。
礼包领不到，多半是这几种情况
先看清楚自己撞的是哪条规则，再去更新专栏对一下当前批次，大部分提示都能自己解决。
提示本周已经领过了
礼包码一码一用，单账号单类型礼包每周限领 1 次。这一批领过了就等下一个批次，礼包固定每周三上午 10:00 上新，到点直接进礼包中心即可。
礼包码提示已过期
节气限定与版本更新礼各有自己的有效期，过了就作废。先去更新专栏核对当前还在有效期内的批次，再回礼包中心按类别重新领取，别拿着旧码反复试。
账号条件不符是什么原因？
新手启程类面向注册不久、还没走完引导期的账号；回流回归类要求账号有一段时间没登录。每一类在礼包中心里都写着适用条件，领之前对一眼，条件不符换一类领就行。
领到的礼包码在哪里找？
在客户端礼包中心里按六类归档查看，已经领到的码留在对应类别下，随时可以翻出来复制。换设备登录也不影响，账号下领过的记录会同步过去。
六类礼包分别什么时候更新？
- 每日签到类：每天都能领一次，刷新时间以客户端内显示为准。
- 节气限定类：跟着节气节点走，上线时间会提前在更新专栏预告。
- 版本更新类：随大版本同步上线，记得先完成客户端更新再领。
- 新手启程、回流回归、社群共建：跟着每周三上午 10:00 的批次一起上新。
跑起来卡，从最轻的一步开始调
先动设置，再动驱动，最后查网络。每做一步都回游戏里确认一次，这样才知道是哪一项起了作用。
画面卡顿，优化顺序应该怎么排？
- 关掉浏览器、下载工具和录屏软件等后台程序，先排除占用。
- 在画面设置里把画质预设往下调一档，不要逐项手调，先看整体效果。
- 更新显卡驱动到厂商近三个月内发布的正式版。
- 检查网络延迟，延迟高和画面卡是两回事，别混在一起处理。
查财神到客户端设备要求，我这台机器行不行？
配置参考表分最低配置、推荐配置、高画质配置三档，逐项列出 CPU、内存、显卡、存储和网络。对不上就直接看客户端中心的表格，装之前也可以先跑一次资源预检工具，它会给出磁盘、驱动和延迟三项结论。
同一台设备，跟别的平台比算高还是低？
客户端中心的对照表把同一台机器在几个主流游戏平台上的表现横向列出来，你可以直接看自己这台设备在哪边更轻松。最近一次复核还补进了 4 款主流显卡的数据。
延迟高、频繁掉线怎么处理？
- 把无线连接换成有线，这一条通常效果最明显。
- 关掉正在占用带宽的后台下载与视频播放。
- 在下载节点列表里挑一个延迟最低的节点，七大区节点可以手动切换。
磁盘还有空间，可安装目录越占越大
增量更新会在本地保留旧版本缓存，方便回退。客户端设置里有清理入口，清掉之后不影响当前版本的运行，也不必重新下载本体。
服务范围、速查表与反馈入口
装机和日常使用里其他会碰到的几件事，一并放在这里。
下载和礼包服务覆盖哪些地区？
31 个省级行政区都能下载客户端并领取礼包。下载节点按七大区调度，跨区拉取会慢一些，下载慢的时候优先在客户端里换一个本区节点。
有没有能打印出来带在身边的配置速查表？
有离线版配置速查卡，可以打成 A4 单页。帮家里人装机的时候把这张纸放在旁边，边看边对，比在手机上翻表格省事。
想反馈问题或者提建议，从哪里进？
从联系页提交在线工单即可。把客户端版本号、设备配置和报错提示原文一起贴上，客服可以直接定位到具体环节，不用来回问几轮。工单平均首次响应 2 小时。
客户端多久更新一次？
常规版本按节奏推进，走增量更新，下载量在 120–260 MB 之间。大版本上线时，版本更新礼会同步开放领取，进游戏前先更新客户端才能领到。
